לתחזית
מצלמות
לרכישת
כרטיסים

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר האינטרנט של הר חרמון שירותי ספורט ונופש בע"מ ו/או סקי בחרמון בע"מ

עדכון אחרון, נובמבר 2025

מבוא

מטעמי נוחות נוקטת מדיניות הפרטיות (להלן: "המדיניות") בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

במדיניות זו נסביר ונבהיר בפניך איזה שימוש נעשה על-ידי הר חרמון שירותי ספורט ונופש בע"מ, ח.פ. 51-062797-9 וסקי בחרמון בע"מ, ח.פ. 51-063452-0 (לעיל ולהלן יכונו יחדיו: "החברה") ו/או מי מטעמן במידע המתקבל ממך באמצעות האתר.

הינך מתבקש לקרוא בעיון את המדיניות, ובמידה שאינך מסכים לתוכנה ו/או מקבל אותה במלואה, אל תעשה כל שימוש באתר.

החברה מבהירה ומדגישה בזאת כי אינך מחויב להעביר לנו כל מידע אישי אודותיך  וכי מסירת כל מידע אישי במהלך הגלישה ו/או השימוש באתר תיעשה מרצונך החופשי בלבד, אולם, אי מסירת מידע עשויה למנוע מאתנו לחזור אליך במענה לפניותייך ו/או למנוע ממך לבצע רכישות, הזמנות ולשריין מועדי הגעה רצויים באמצעות האתר.

בנוסף, ככל שתבחר למסור לחברה מידע אישי לשם קבלת גישה לשירותים באתר, אזי הנך מתחייב כי תמסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים וכי בעצם מסירתם, מאשר המשתמש את נכונות הפרטים שמסר כאמור.

מובהר כי מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלול למנוע את השימוש באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לסכל את השלמת ביצועה של הזמנה, רכישה או שריון תאריך באמצעות האתר ולפגוע ביכולת החברה ליצור קשר עמך במענה לפניות שתבצע באמצעות האתר. .

לתשומת לבך, מסירת פרטים שגויים או כוזבים, עשויה להוות הפרה של תקנון תנאי השימוש באתר או להוות עבירה על החוק על כל המשתמע מכך.

מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר נמצאת בכל עת באתר, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, החברה ממליצה כי תחזור ותקרא מעת לעת את מסמך מדיניות הפרטיות של החברה.

למרות האמור, בכל מקרה בו החברה תשנה מדיניות זו באופן הנוגע לסוגי המידע האישי שייאספו לגבי משתמשים או השימוש שהיא עושה במידע האישי ובפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר בעבר, אזי החברה תודיע על כך על ידי הצבת הודעה מתאימה באתר ו/או העברת הודעה באמצעים סבירים המקובלים לשם קבלת הסכמתך מראש על כל איסוף חדש ו/או שימוש חדש כאמור.

איזה מידע אישי החברה אוספת עליך במהלך גלישתך ושימושך באתר:

  1. החברה עשויה לאסוף ממך ו/או לקבל ממך ישירות (לעיל ולהלן: את סוגי המידע האישי הבאים במהלך גלישתך ו/או שימושך באתר:
    • שם מלא, טלפון, כתובת מגורים וכתובת דוא"ל בעת פנייה לקבלת תמיכה ו/או מידע מהחברה באמצעות טפסים מקוונים באתר ו/או באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או צ'אט באמצעות פרטי הקשר הנוספים המופיעים באתר, לרבות, הקלטת שיחות עם נציגי החברה בפניה טלפונית, ככל שאלו יוקלטו ולרבות כל פרט מידע אישי נוסף שתאמרו בעל-פה בשיחה מוקלטת או שתזינו או שתצרפו כצרופה לטופס אלקטרוני, במהלך צ'אט עם נציגינו, או כחלק בהודעת דוא"ל;
    • מספר נפשות, קטגוריות גיל מבקרים בהזמנה (קטין, פעוט, מבוגר, קשיש/פנסיונר) ומועד/י הגעה לאתר הנופש ו/או הגעה לסיור מודרך באתרים נוספים, בעת הגשת בקשת לשריון ביקור או סיור מודרך;
    • מידע סטטיסטי מצרפי לגבי המכשיר הסלולרי ו/או המחשב של המשתמש, ומידע מצרפי או מזהה לגבי הרגלי הצריכה של המשתמש בכפוף להסכמתך לשימוש בעוגיות וכלי מעקב נוספים, כמפורט בהרחבה בסעיפים 24-31 להלן;
    • בעת רישום לרשימת תפוצה לקבלת עדכונים על הצעות והטבות במסגרת רכישה או רישום עצמאי נאסף את שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרוני ואת המספר הסלולרי שלך.
    • מידע שמוזן בעת ביצוע רכישה ו/או בעת הגשת בקשת ביקור באמצעות האתר, לרבות מידע לגבי רכישה עצמה, לרבות טוקן ארבע ספרות (מופק על-ידי חברת הסליקה דרכה תשלם באופן מקוון שיופיע גם; העתקי קבלות ו/או אישורי בקשות ביקור שנשלחות למשתמשים.
  2. כל המידע לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע כאמור שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר במאגר מידע ייעודי של החברה עבור האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א – 1981 ("להלן: "החוק"), והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין.

 

כיצד נעשה שימוש במידע האישי שלך במהלך ביצוע תשלומים באמצעות האתר

  1. סליקת כרטיסי אשראי, במסגרת תשלום עבור הזמנות שיבוצעו באמצעות האתר, תתבצע על ידי ישראכרט בע"מ ו/או פרמיום אקספרס בע"מ מקבוצת ישראכרט (להלן: "החברה הסולקת") הנמנית בין ספקי השירות של חברות האשראי והיא מורשית לבצע פעולות סליקת אשראי בהתאם לכל דין, וכן עומדת בכל התקנים המחמירים וההנחיות של חברות האשראי לביצוע עסקאות אינטרנטיות מאובטחות. החברה אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום שאתה עושה שימוש בו, ורק מעבירה את המידע אותו אתה מזין אל החברה הסולקת באמצעות דף מאובטח בתקן SSL על גבי האתר.
  2. מובהר כי תקן אבטחת המידע בו עושה החברה הסולקת שימוש כמו גם השמירה על פרטי האשראי ופרטי המשתמש המועברים לחברה הסולקת נעשים על ידי החברה הסולקת בהתאם לתקנים בינלאומיים והוראות חברות האשראי לפי כל דין, והחברה לא תהייה אחראית לכל פגיעה בפרטיות המשתמשים אשר תגרם בשל מסירת פרטי אשראי לחברה הסולקת.
  3. החברה עושה כמיטב יכולתה על מנת להגן על שלמות המידע האישי של המשתמש המתקבל באתר ושמירתו בסודיות. איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת: החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים כדי להגן על המידע האישי של המשתמש מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.
  4. כאשר החברה מעבירה נתונים אישיים רגישים, לדוגמא פרטי כרטיס אשראי (על גבי האינטרנט) דרך האתר, היא מגינה עליהם באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL.

 

מטרות העיבוד המותרות שהחברה תעשה עבורן שימוש במידע האישי

כל המידע האישי לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע האישי שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א-1981 (להלן: “החוק”), והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין, וייעשו בו שימוש למטרות הבאות:

  1. לאפשר את ההפעלה של האתר והשירותים המוצעים בו.
  2. למעקב אחר השימוש באתר על-ידי קהל משתמשיה לשם בחינת יעילות פונקציות, אפשרויות או ממשקים המשולבים/המובנים בה לשם הערכת הצורך בהוספה, שדרוג או ביטול של אפשרויות, פונקציונאליות ו/או ממשקים קיימים באתר באמצעות במידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי.
  3. לבדוק את תקינות ותפעול האתר, לרבות בקרת איכות וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, כאשר לשם כך, לצורך זה תשתמש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי.
  4. בכפוף להסכמתך לשימוש שלנו בעוגיות וכלי מעקב כאמור בסעיפים 24-31 להלן, הצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים אתר בתצורה מותאמת אישית להעדפות, על בסיס גלישה ושימושים אחרים או לחלופין, הצגת תוכן גנרי שלא מבוסס על העדפות שתסרב להפעלה של עוגיות וכלי מעקב במכשירך.
  5. לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות על שירותי החברה, לרבות מבצעים ו/או הודעות ופרסומים אחרים, בכפוף להסכמתך ולרישומך לרשימת התפוצה ו/או למועדון הלקוחות שלנו באמצעות האתר.
  6. לניתוח שימוש על-ידי משתמשים לשם אבטחת המידע של האתר ולשם מניעת הונאות, התחזות ו/או שימוש בלתי-מורשה בעת הרישום והגלישה והשימוש באתר;
  7. ליצור עמך קשר במקרה הצורך במענה לפנייתך ב”צור קשר” ו/או באמצעות כל אמצעי קשר אחר המופיעים באתר, או בכל נושא אחר שיידרש לנו בעת מתן שירות.
  8. לאכוף את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש באתר ו/או לפעול בהתאם לדרישות החוק או הרשויות המוסמכות.

 

כיצד החברה אוספת מידע סטטיסטי ו/או מצרפי לגביך ולגבי משתמשים אחרים באתר

  1. כאשר החברה אוספת מידע אישי לגבי המשתמשים וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור לאופן השימוש באתר , היא עושה זאת באמצעים אוטומטיים במהלך הגלישה והשימוש באתר, החברה תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורכם באתר, השימוש שתעשו בשירותים וגלישתכם ברשת.
  2. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב ו/או המכשיר הסלולרי שלכם, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, מערכת ההפעלה שלכם, מזהה הדפדפן שלכם, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיכם באתר כגון מידע או פרסומות שקראתם, עמודים ומוצרים שבהם צפיתם, הזמנות מוצרים שביצעתם, הצעות ושירותים שעניינו אתכם, ובנוגע לאופן שבו אתם מתקשרים עם האתר של החברה ועם אתרי אינטרנט אחרים.
  3. החברה עשויה לאסוף מידע אישי או מצרפי-סטטיסטי כאמור גם באמצעות שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות (להלן ביחד: "עוגיות") ככל שאלו יופעלו באתר, והכול כמפורט ביתר הרחבה להלן בסעיפים.24-31

במקרים אלה, ובכפוף להסכמתך החברה עשויה לאסוף מידע הנוגע למוצרי החברה המשויכים ומנוטרים ו/או מנוהלים באמצעות האתר, לרבות מידע אודות שימוש המשתמש במוצרי החברה, כגון: הרגלי השימוש במוצר, משך השימוש במוצר, מועד הדלקה וכיבוי וכל מידע אחר בנוגע לשימוש המשתמש במוצר ו/או במוצר אחר המחובר למוצרי החברה.

  1. החברה עשויה לשכור חברות אחרות על מנת לספק שירותים מוגבלים בשמה, כגון מתן מענה לשאלות הקשורות בתמיכה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ו/או לשם ניהול והתאמה של התוכן השיווקי או הפרסומי על גבי האתר עבור המשתמש.

החברה תספק לחברות אלו רק את פריטי המידע האישי של המשתמש אשר דרוש לצורך מתן השירותים. מודגש כי בהתאם לכל דין, תחייב החברה בהסכם כל נותן שירותים כאמור, לרבות עובדיו הנדרשים לאספקת השירותים לחברה, כי שימוש במידע אישי כאמור יעשה רק למטרת מתן השירותים כאמור ולא לכל מטרה אחרת במפורט ביתר הרחבה בסעיפים 32-33 להלן.

 

רישום לשירותים נוספים (מועדון לקוחות) ו/או לקבלת דיוור ישיר / הודעות מסחריות

  1. חלק מן השירותים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה יידרש משתמש למסור פרטים אישיים, כגון שם המלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולר וכתובת הדוא”ל. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו
  2. אם תאשר קבלת דיוור ישיר מהחברה הנך מסכים בכך כי עם ההקלקה שפרטייך יצורפו לרשימת התפוצה של החברה עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה והעשרת תוכן האתר.
  3. כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה ולהעשרת תוכן האתר בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008 (להלן: "חוק הספאם"). במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת:  [email protected]ו/או על הקלקה על הקישור הייעודי בעת קבלת הודעת פרסום להסרת הרישום.
  4. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן: “פניה בהצעה מסחרית"), כי אז הנלך זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע באמצעות הקלקה על הקישור המשולב בדיוור הישיר שיתקבל ו/או באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: [email protected].
  5. החברה רשאית להשתמש במידע שימסור משתמש באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך אספקת השירותים וגם לשם שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה.

 

שימוש החברה ב”עוגיות” וטכנולוגיות מעקב

  1. כאשר אתה נכנס וגולש באתר, ייתכן ומידע מסוים ייאסף על-ידך באמצעות קובץ שמושתל במחשב או באמצעי אלקטרוני אחר. קובץ זה הוא קובץ “Cookies”, והוא קובץ טקסט קטן שמאוחסן בחומרת המחשב או האמצעי האלקטרוני בו נעשה שימוש על ידך, ואשר אינו מודע לאף מסמך אן קובץ אחר במחשב או באמצעי האחר שאתה משתמש בו כדי לגלוש באתר, או קבצים דומים אחרים שמשמשים בעיקר, בין היתר, לסיוע לגולשים באתר בקבלת שירותים שונים ולמטרות סטטיסטיות. לדוגמאCookies מאפשרים להתאים את תצוגת האתר בהתאם להגדרותיך במכשיר או להציג תכנים המופיעים באתר בהתאם להעדפותיך האישיות.

החברה משתמשת בעוגיות וכלי מעקב באתר כדי לאסוף מידע אודות המשתמשים באתר, כמפורט להלן.

  1. מהן מטרות השימוש בעוגיות.

החברה משתמשת בעוגיות כדי לשמור ולנהל את הגדרות המשתמשים ואת ההעדפות שנבחרו במהלך ביקורים באתר, כדי לשמור העדפות של משתמשים חוזרים לשימוש עתידי (למשל, מיקום גיאוגרפי, בחירות והעדפות לגבי נגישות ושפה), לצורך ניתוח סטטיסטי של ביצועים ומגמות באתר, התאמת תכנים פרסומיים ואפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, וזיהוי שגיאות ומעקב אחריהן.

  1. מהן סוגי עוגיות בשימוש החברה?
    • החברה עושה שימוש בשני סוגים של עוגיות טכנולוגיות מעקב נוספות באתר, באופן הבא:
      • עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות אשר הכרחיים ברמה הטכנית להפעלת האתר – אשר כוללים את אותם העוגיות וכלי המעקב הנדרשים לשם התפעול התקין של האתר, לאפשר את התפקודיות הבסיסית וההכרחית האתר (למשל, בקשות לזיהוי משתמש וסיסמה, אפשרות לגלוש מדף ולדף וכיו”ב), אבטחתה ומניעת הונאות (בלימת תקיפות DDOS וכיו”ב) ואיסוף נתוני תעבורה אנונימיים.
      • עוגיות ו/או טכנולוגיות מעקב נוספות המיועדות למטרות נוספות. כלים אלה מכסים מטרות פנימיות נוספות של החברה כגון: סטטיסטיקה, פרסומות וקידום מכירת, שיפור תצוגה וחוויות משתמש, ואנחנו עשויים להשתמש במידע זה כדי לנתח את דפוסי התעבורה וכדי לבצע תחזוקה שגרתית של המערכת או ללמוד ולשפר את האתר והשירותים שלנו, ופרט:
        • קובצי Cookie לניתוח נתונים (Analytics Cookies) – קובצי Cookie אלה אוספים נתונים אנונימיים על אופן השימוש של משתמשים באתר. הם עוקבים אחר מדדים כגון ביקורי דפים, זמן שהייה בדפים, שיעורי נטישה ומהירות טעינה, במטרה לסייע לשפר את הפונקציונליות וחוויית המשתמש.
        • קובצי Cookie שיווקיים (Marketing Cookies) – קובצי Cookie אלה נועדו למעקב אחר התנהגות המשתמשים לצורכי פרסום. הם אוספים נתונים על אינטראקציות, העדפות והרגלים, ומאפשרים שיווק דיגיטלי ממוקד, כגון פרסומות מותאמות אישית וקמפיינים של ריטרגטינג.
        • קובצי Cookie פונקציונליים (Functional Cookies) – קובצי Cookie אלה משפרים את חוויית המשתמש על ידי שמירת העדפות כגון הגדרות שפה או פריסות מותאמות אישית. בעוד שקובצי Cookie חיוניים נדרשים להפעלת האתר, קובצי Cookie פונקציונליים משפרים את השימושיות אך אינם תמיד הכרחיים לפעילות הבסיסית של האתר.
  1. מתי החברה תבקש ממך לאשר את השימוש שלנו בעוגיות?

החברה מוודאת כי כאשר תפתח את האתר בפעם הראשונה יוצג בפנייך באנר אשר מאפשר לך להסכים לכל העוגיות, לרבות אלה שאינן הכרחיות לתפעול האתר או להתאים אישית את ההעדפות שלך (סוגי העוגיות שיופעלו מתוך אלה שמפורטים בסעיף 26.1.2 לעיל.

בנוסף, כך גם אם תסיר את כל העוגיות מזיכרון המכשיר שלך, אז בפעם הבאה שתיכנס לאתר תתבקש לאשר מחדש את השימוש בעוגיות.

  1. האם מותר למשתמש לחזור בו מהסכמתו לשימוש בעוגיות או כלי מעקב?

כן. אם ברצונך למשוך את הסכמתך, אפשר לבחור לא לקבל עוגיות בכל עת, באמצעות:

  • ניהול ו/או מחיקה של העוגיות דרך הגדרות הדפדפן,
  • לתשומת ליבך, ככל שתרצה לחזור בך מהסכמתך לעוגיות רוב הדפדפנים מאפשרים למשתמשים בהם לחסום או למחוק עוגיות מהמערכת.

בכל מקרה, ככל שתרצה לפעול כך עליך לעיין בתכונות הפרטיות של המחשב ו/או מכשיר הסלולארי שלך כדי לדעת יותר על יכולתך לנהל את העוגיות ואת משואות הרשת במכשירך. בכל עת, תוכל למשוך את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות טכנית לתפעולו התקין ואבטחתו של האתר באמצעות ממשק המשתמש המותאם לצורך כך במערכת ההפעלה של מכשירך הסלולרי.

  1. מידע ספציפי אודות ניהול עוגיות בדפדפני האינטרנט הנפוצים ביותר, לשם הנוחות בלבד:
  2. מודגש כי חסימתם של עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות עשוי להביא לכך שהאתר, לרבות שירותים מסוימים שזמינים במסגרתו, לא יהיו זמינים ואתה מסיר בזאת כל אחריות מהחברה לגבי כל תקלה, הפרעה ו/או אי-יכולת לעשות שימוש באתר ו/או השירות ככל שיבחר למחוק קובץ עוגייה כלשהו ו/או לחסום עוגיות לאלתר בדפדפן שלך.
  3. לתשומת לב המשתמשים אנו עשויים להשתמש בשירותי ספקי שירותים חיצוניים כדי לאסוף ולעבד את הנתונים כאמור בהתאם למטרות השימוש המפורטות בסעיפים 7-13 לעיל ולהגבלות על העברת מידע לצדדים שלישיים המפורטים בסעיפים 33.2 להלן.

אבטחת מידע והעברת מידע לצדדים שלישיים

  1. כאמור, החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה לבסיס הנתונים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור ו/או חשיפת הפרטים האישיים של המשתמש כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר. החברה ממליצה למשתמש לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיו האישיים בעת פעילותו ברשת האינטרנט.
  2. לשם הפעלתם של האתר ואספקת השירותים הזמינים באמצעותם ו/או לצרכי ניהול הפעילות העסקית של החברה המבוססים על עיבוד מידע אישי של הגולשים באתר, ייתכן והחברה תתקשר עם צדדים שלישיים שונים, באופן הבא:
    • החברה תתקשר עם ספקי שירותים כדי לסייע לנו, למטרות שונות הנדרשות לפעילותה העסקית, לרבות:
      • להפעלת כלים מניעת הונאות, אבטחת מידע ו/או הגנה מפני תקיפות סייבר ורושעות
      • שירותי אחסון בענן ושירותי “תוכנה כשרות” (Software-as-a-Service) עליהם מופעלת/מוארח האתר;
      • אירוח, הפעלה, תחזוקה, עיצוב, שדרוג ו/או יישום שינויים באתר על ידי מעצבי האתר שלנו ו/או תמיכה טכנית באתר עצמו;
      • ביצוע ניתוחים סטטיסטיים לגבי האתר, בין אם סטטיסטיים-מצרפיים ובין אם מזוהים לשם בחינת אפקטיביות קמפיינים מסחריים המופיעים באתר ו/או בחינת רלוונטיות חלקים או תכנים באתר למשתמשים שלנו, ובכפוף לאמור בסעיפים 24-31 לעיל;
      • מתן תשתיות לשם ניהול העסקים השוטף של החברה (חברות אספקת שירותי ענן לניהול המידע אודות המשתמשים) כמו מערכת ניהול מידע לקוחות – CRM, ספקי תוכנות משרדיות ואי-מייל ופלטפורמות ליצירת קשר וכיו”ב)
    • בכל התקשרות עם ספק משנה כאמור בסעיפים 33.1 לעיל הכרוכה במתן גישה למידע אישי, העברת העתק ממידע אישי או לשם איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי אודותיך על-ידם, החברה מתחייבת כי:
      • היא תנקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לשם הסדרה חוזית של מתן הגישה או העברת המידע האישי ו/או קבלת שירותי מיקור החוץ לעיבוד המידע האישי אודותיכם, על-ידי אותם צדדים שלישיים, והכול על מנת להגן על פרטיותכם בהתאם לחובות המוטלות על החברה על-פי כל דין.
      • ככל שההסתייעות באותם צדדים שלישיים תהיה כרוכה בהעברת המידע האישי אל מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשי”א-2001, הן ברמת בחירת המדינות בהן שמור המידע האישי והן בהיבט ההסדרה חוזית להבטחת זכויותיכם וההגנה על פרטיותכם במידע האישי על-ידי הנעבר.
    • המידע האישי אשר נאסף אודות המשתמשים ואשר החברה עושה בו שימוש, כפופים לכללי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות הנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ולכן מלבד כאמור לעיל, החברה נמנעת ממסירה או ממתן גישה למידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים כלשהם, אלא במקרים הבאים:
      • ככל שנחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי או ככל שיינקטו נגדנו צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות האתר תוך הפרת תנאי השימוש של האתר תוך הפרת החוק;
      • ככל שנדרש לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט, הליך בקרה או אכיפה של רגולטור או גוף מנהלי מוסמכים לפי כל דין, או בהתאם להוראה חוקית אחרת.
      • במקרה זה תהיה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמשים בהתאם להוראות הצו השיפוטי ו/או הוראות גוף האכיפה ו/או הוראות הגוף המנהלי המוסמך, ללא צורך בקבלת הסכמתך המוקדמת.
      • ככל שנדרש לאכוף את זכויותינו לפי מדיניות פרטיות זו או תקנון תנאי השימוש של האתר, כתוצאה להפרתם על-ידך או ככל שתעלה מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בינך לבין החברה (לרבות חברות בת ו/או חברות קשורות לה) ו/או מי מטעמה.
      • ככל שנדרש להעביר את פעילות האתר לניהולו של תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי.במקרה זה, החברה תהיה רשאית להעביר לצד השלישי ו/או החברה הקולטת העתק מן המידע שנאגר וכן של כל מידע סטטיסטי שנאסף או מעובד על-ידה בכפוף לכך שהצד השלישי שייחשף לו יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות של החברה כלפיך כאמור במדיניות פרטיות זו, ויתחייב לפעול בהתאם לה.

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

  1. באתר עשויים להופיע קישורים אשר מפנים לאתרים אחרים. החברה עושה מאמץ לקשר לאתרים אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בזכות הפרטיות, אולם אין החברה יכולה להיות אחראית בכל צורה שהיא לתוכן ו/או למידת ההגנה על הפרטיות אשר מעניקים האתרים האחרים, לרבות צדדים שלישיים שפרטיהם מופיעים כגון הסעות, בתי אירוח שמוכרים אך אינם מפועלים מכוח או מטעם החברה. לכן, המשתמש מצהיר ומבין כי בעת לחיצה ומעבר לאתר המופעל על ידי צד שלישי כאמור בסעיף 34 זה, אין החברה אחראית לכל פגיעה בפרטיות ו/או פגיעה אחרת בשל גלישה כאמור, והחברה ממליצה כי בטרם מסירת מידע על ידי המשתמש באתר כאמור, המשתמש יקרא את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם אתרים ויפעל בהתאם.
  2. יובהר, כי האמור לעיל רלוונטי גם עבור הקלקה על קישור לאתרי מדיה חברתית, וכל השימושים שייעשו יהיו בהתאם להעדפות הפרטיות, תנאי הפרטיות ותנאי השימוש בכל אתר מדיה חברתית כאמור.

 

זכויות המשתמש במידע האישי אודותיו

  1. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עלייך במאגרי המידע של החברה, בכפוף להליך של בירור ווידאו זהותך ומימוש זכות העיון באופן המתאים בנסיבות העניין, והכול בהתאם להוראות כל דין.
  2. ככל שלאחר העיון כאמור, תמצא שהמידע אודותיך אשר שמור במערכותינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש מאתנו לתקן את המידע כאמור או לחלופין למחוק אותו בהתאם לזכויותיך לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.
  3. מובהר, כי לאחר שמימשת את זכות העיון כאמור בסעיף 36 לעיל, עלייך לפנות אל אלינו בכתובת הדוא”ל: [email protected] עם זאת, תיקון המידע עלולה למנוע מביצוע פעולות מסוימות שהתבקשו על-ידך בפנייתך אלינו, ואנו ניידע אותך בהתאם לאחר השלמת הבקשה.

שמירת מידע אישי

  1. אנו נשמור את המידע האישי שנאסף על-ידנו כאמור במדיניות פרטיות זו באמצעות האתר אך ורק למשך התקופה הנדרשת לשם הגשמת המטרות שלשמן נמסר לנו המידע, ובהתאם להוראות הדין, אלא אם כאמור קיימת חובה חוקית להמשיך ולהחזיק בו לתקופה ארוכה יותר כמו חובות שמירת מידע הקבועות בחוק, הליך משפטי או הליך חקירה או אכיפה רגולטוריים פעילים וכיוצא בזה.

שונות

  1. מובהר, מודגש ומוסכם, כי ההרשמה לאתר וביצוע הזמנות באמצעותן נועדו אך ורק למשתמשים מגיל 18 ומעלה. החברה אינה אוספת בצורה מכוונת או מודעת מידע לגבי קטינים. ככל שהגיע לידיעתך כי נאסף על ידנו מידע הנוגע לקטין מתחת לגיל 18 מבלי קבלת אישור כתוב מהורי ו/או מאפוטרופסי הקטין כאמור, אנא הודיע לנו ואנו נמחק את המידע האישי כאמור ממאגרינו, מלבד במקרה בו נהיה מנועים מכך בהתאם לאמור בסעיף 33.3 לעיל.
  2. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן סוגי המידע האישי אשר ייאספו או אופן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, אזי החברה תודיע על כך על ידי הצבת הודעה מתאימה באתר ו/או העברת הודעה באמצעים סבירים המקובלים
  3. כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם מדיניות הפרטיות ו/או התנאים ו/או ההוראות המופיעות באתר, אם וככל שיתעוררו, יתבררו על פי דיני מדינת ישראל בלבד ואך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה אשר להם מוקנית סמכות ייחודית ובלעדית.
  4. בכל מקרה לפיו תנאי ו/או הוראה כלשהי במסמך זה תהפוך לבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי למנוע ו/או לגרוע מתקפות ו/או חוקיות ההוראות האחרות של מדיניות זו. מובהר, כי במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי אשר נמחק או הוסר.
  5. לשאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה ו/או ככל ואתה סבור כי פרטיותך נפגעה על ידי כל גורם, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected].

 

 

 

שירות לקוחות

מייל: [email protected]
טלפון: 1-599-550-560

שירות לקוחות

שעות פתיחה: 16:00–8:00 כניסת רכבים עד השעה 15:00.
עליה אחרונה ברכבל 15:20.
עליה אחרונה בשאר המתקנים 15:30.
האתר פתוח בכל ימות השבוע בהתאם לתנאי מזג האוויר.

עקבו אחרינו גם ברשתות החברתיות:
Instagram Facebook-f
כל הזכויות שמורות ל’הר החרמון שירותי ספורט ונופש בע"מ’ © 2025. ט.ל.ח

לילך. עיצוב אתרים | פיתוח: Parallax

לרכישת
כרטיסים

תחזית לאתר החרמון

* התחזית מתקבלת מגורם חיצוני ואינה באחריות חב' הר חרמון
לתחזית מפורטת באתר חברת מטאו-טק
חרמון LIVE

רוצים תמיד להיות מעודכנים? כאן תוכלו לראות בשידור חי את מצב השלג ואת כל מה שקורה באתר.

מפלס תחתון
לצפייה LIVE
גולשים
לצפייה LIVE
מפלס עליון
לצפייה LIVE

רכישת כרטיסים

הנחיות לסיורים מודרכים (בראש השנה ובסוכות בהתאם לתאריכים שפורסמו):

  • הסיורים יוצאים  בתאריכים ובשעות המופיעים בהרשמה מראש בלבד
  • יש להגיע לאתר החרמון כחצי שעה לפני תחילת הסיור
  • היציאה לסיור מתחנת הרכבל העליונה, ההגעה לתחנה העליונה הינה באמצעות הרכבל בלבד (בתשלום)
  • יש להצטייד בנעלי הליכה נוחות (ההליכה בשטח) ובלבוש חם
  • משך הסיור כשעה וחצי, אורכו הכולל כ 3.5 ק"מ. ההליכה הינה בשבילים מסומנים בלבד ואינה מיועדת למתקשים בהליכה, תינוקות במנשא בלבד (המסלול אינו מתאים לעגלות)
  • הסיורים מיועדים למבקרים פרטיים בלבד, קבוצות המעוניינות בהזמנת סיורים מוזמנות ליצור קשר במייל [email protected]
  • העלייה ברכבל כרוכה בתשלום, הסיורים מתקיימים בהתאם לתנאי מזג האוויר ואישור הצבא ונתונים לשינוי
  • המעבר לגבעות הקרב מתאפשר במסגר הסיורים המודרכים בלבד
  • לביטול השתתפות בסיור עד 24 שעות לפני המועד לחץ כאן

 

כרטיסיית אטרקציות (בסוכות בין התאריכים 25.9-3.10):  כרטיס יחיד לרכבל (הלוך וחזור) + 4 אטרקציות לבחירה + 3 גלישות באבובים.

לתשומת ליבכם: 

  • נא להתעדכן בדף חדשות ועדכונים לפני רכישת כרטיסים.
  • יש להתעדכן במועדי הפעילויות השונות.
  • פירוט הכרטיסים מופיע בדף מחירונים.
  • כל הפעילויות מתקיימות בהתאם לתנאי מזג האוויר.
  • כל מבקר חייב בכרטיס.
  • לביטול כרטיסים שהוזמנו לחץ כאן(ניתן לבטל עד יום לפני מועד הביקור).
  • מימוש כרטיסי רכבל ואטרקציות יתאפשר בהתאם למגבלות תפוסה, רכישת כרטיסים אלו אינה מהווה אישור כניסה לאתר.
לרכישת כרטיסים

רכישת כרטיסים

כרטיסים למבקרים

לתשומת ליבכם: 

  • נא להתעדכן בדף חדשות ועדכונים לפני רכישת כרטיסים.
  • יש להתעדכן במועדי הפעילויות השונות.
  • פירוט הכרטיסים מופיע בדף מחירונים.
  • כל הפעילויות מתקיימות בהתאם לתנאי מזג האוויר.
  • כל מבקר חייב בכרטיס.
  • לביטול כרטיסים שהוזמנו לחץ כאן (ניתן לבטל עד יום לפני מועד הביקור).
  • מימוש כרטיסי רכבל ואטרקציות יתאפשר בהתאם למגבלות תפוסה, רכישת כרטיסים אלו אינה מהווה אישור כניסה לאתר.
לרכישת כרטיסים
כרטיסים לגולשים-אין תנאי גלישה!

לתשומת ליבכם:

  • עדכון לתאריך 14/1/26: אין תנאי גלישה, מכירת כרטיסים לגולשים אינה אפשרית כל עוד עונת הגלישה לא נפתחה.
  • הכניסה לאתר החרמון הינה בהזמנה מראש בלבד.
  • יש להתעדכן במועדי הפעילויות השונות.
  • פירוט הכרטיסים מופיע בדף מחירונים.
  • כל הפעילויות מתקיימות בהתאם לתנאי מזג האוויר.
  • כל גולש חייב בכרטיס מתאים.
  • לביטול כרטיסים שהוזמנו לחץ כאן (ניתן לבטל עד יום לפני מועד הביקור).
לרכישת כרטיסים

רכישת כרטיסים

לתשומת ליבכם:

  • נא להתעדכן בדף חדשות ועדכונים לפני רכישת כרטיסים.
  • יש להתעדכן במועדי הפעילויות השונות.
  • פירוט הכרטיסים מופיע בדף מחירונים.
  • כל הפעילויות מתקיימות בהתאם לתנאי מזג האוויר.
  • כל מבקר חייב בכרטיס.
  • לביטול כרטיסים שהוזמנו לחץ כאן (ניתן לבטל עד יום לפני מועד הביקור).
  • מימוש כרטיסי רכבל ואטרקציות יתאפשר בהתאם למגבלות תפוסה, רכישת כרטיסים אלו אינה מהווה אישור כניסה לאתר.
לרכישת כרטיסים למבקרים
לרכישת כרטיסים לגולשים